Formazione sui sistemi aziendali

Concept.by è stata scelta per realizzare tutti i supporti didattici per le attività di formazione relative all'introduzione di nuove funzionalità nel CRM aziendale.

Nell'ambito del progetto di migrazione al nuovo CRM, una primaria azienda farmaceutica, ha chiesto a Concept.by di realizzare il kit di formazione per tutti gli utenti coinvolti.

Il kit è costituito da i seguenti materiali:

  • Presentazione introduttiva sulle tematiche del CRM
  • Gap analysis relativa al vecchio e nuovo sistema
  • Presentazione di dettaglio delle funzionalità del CRM
  • Realizzazione delle animazioni commentate delle funzionalità principali
  • Progettazione e realizzazione del manuale
  • Visual thinking sulla "giornata tipo" dell'utente

Il progetto si è completato con il "train the trainers" che ha costituito il prologo alla formazione degli utenti e al rilascio del sistema.

La soluzione proposta si è rivelata non solo completa sotto il profilo del materiale preparato ma, relativamente al manuale (basato sulla metafora della "linea metropolitana") e al visual, ha costituito un elemento di forte innovazione che ha incontroato particolare favore da parte degli utenti. Tale soluzione è stata possibile anche grazie alle precedenti esperienze del team che può vantare diversi casi di formazione innovativa e competenze specifiche in elearning e corsi multimediali.

 

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Se ritenete di avere necessità di migliorare la qualità della formazione agli utenti dei vostri sistemi, potete contattarci e verificare l'attività svolta e le competenze.

 



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